При получении товара на складе внимательно проверьте ассортимент и комплектность, оцените внешний вид и качество упаковки. Если по каким-либо причинам отгружаемый товар вас не устраивает, вы можете отказаться от его получения. Возврат и обмен товара в нашей компании осуществляются в полном соответствии с действующим законодательством РФ.

  • Товар возвращается на тот же склад, с которого происходила его отгрузка.
  • Возврат товара в офисы продаж не осуществляется.
  • Точный адрес склада зависит от вида товара и его всегда можно уточнить у менеджеров в офисах.

Заявление на возврат товара можно написать в любом офисе продаж, вне зависимости от того, в каком офисе происходило оформление покупки (необходим ваш паспорт).

  • Официальный срок рассмотрения заявления - до 10 рабочих дней, на практике вопросы возврата обычно решаются в течение одного-двух дней.
  • Возврат денежных средств за товар при его возврате осуществляется в офисе продаж.
  • Возврат денежных средств происходит тем же способом, которым была произведена оплата.
  • Возврат денег при оплате по карте происходит в течение 1-3 дней.

Вы можете вернуть товар надлежащего качества, при условии, что возвращаемая позиция относилась к категории "складская программа", то есть, не являлась заказной (изготовленной на заказ) по каким либо параметрам (индивидуальный цвет, уникальная длина листа, материалы, отпускаемые на метраж и прочее). К сожалению, мы не осуществляем возврат товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства (товар может быть использован исключительно потребителем, который приобрёл его).

Вернуть товар надлежащего качества можно в течении 14 дней с момента покупки при условии что:

  • товар не был в употреблении, хранился и транспортировался надлежащим образом (не является грязным),
  • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные упаковка, ярлыки и этикетки,
  • у вас имеется товарный чек / кассовый чек или иной подтверждающий оплату товара документ.

При возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара, стоимость доставки не компенсируется.